Antwoord op wat klanten vaak vragen.

Bijna elk artikel heeft zijn eigen staffels, meestal bij 50, 100, 200, 500 en 1.000 stuks. Losse gereedschappen zoals messen en afrollers hebben één prijs. Hoe meer je afneemt, hoe lager de prijs per stuk. De hele tabel staat op de productpagina, dus je ziet vooraf wat de volgende staffel je scheelt. Vul je 500 in, dan rekent de winkel automatisch met de 500-prijs.

Ja. Neem je elke maand of elk kwartaal hetzelfde af, dan leggen we een prijs vast die onder de staffel duikt. Mail het artikel en de hoeveelheid per maand naar klantenservice@boxenbaas.nl. Een afspraak staat daarna automatisch in de webshop, op je bevestiging en op je factuur.

Ja. We sturen monsters van materialen — een brievenbusdoos, een stuk noppenfolie, een sample tape. Je betaalt er niets voor. Aanvragen via monster aanvragen.

Zolang de order niet verzonden is: ja. Mail zo snel mogelijk na het bestellen naar klantenservice@boxenbaas.nl met je ordernummer en wat er moet veranderen. Is de order al onderweg, dan loopt het via het retourbeleid.

Ja. Bij het afrekenen geef je een afwijkend bezorgadres op — handig als je rechtstreeks naar je fulfilment-centrum wilt laten leveren. De factuur gaat naar het factuuradres dat in je account staat.

Alles wat je eerder bij ons bestelde, plus de artikelen waar je een prijsafspraak op hebt. Per regel zie je jouw prijs, de verpakkingseenheid en wanneer je hem voor het laatst nam. Aantal invullen en in de winkelwagen — naar je besteltafel.

Ja, dat is de standaard voor zakelijke klanten. De betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum, vanaf je eerste order.

Op factuur, met 30 dagen betaaltermijn. Een andere betaalmethode is op dit moment niet beschikbaar in de webshop. Zie ook zakelijk bestellen.

Nee, alle prijzen op de site zijn exclusief btw — zakelijk standaard. Bij het afrekenen komt er 21 % btw bij, ook over de verzendkosten. In de winkelwagen staat de btw apart, zodat je het bedrag ziet dat je terugvordert.

Per mail, op de eerste werkdag na je bestelling. Al je facturen staan ook in je account, als pdf, met wat er nog openstaat.

Dan krijg je een herinnering. Lukt betalen even niet, laat het vooral weten — een mail vooraf is altijd beter dan een herinnering achteraf, en we denken mee.

€ 12,95 excl. btw naar Nederland en België. Vanaf € 250 excl. btw ordertotaal vervallen de verzendkosten. Over de verzendkosten komt 21 % btw, net als over de artikelen. Bestellen kan vanaf € 150 excl. btw aan artikelen.

Op een werkdag. "Verzonden" betekent: bij de vervoerder. Wanneer die aflevert, bepaalt de vervoerder. In het weekend en op feestdagen wordt er niet verzonden.

België ja, tegen hetzelfde tarief als Nederland. Duitsland gaat niet vanzelf via de webshop: mail het adres en de order naar klantenservice@boxenbaas.nl, dan rekenen we het door.

Pakketten gaan met DPD, pallets met Raben, De Klok of Transpas. Welke het wordt hangt af van waar je order vandaan komt. Je krijgt altijd een track&trace-link, ook bij een pallet.

Zodra je order bij de vervoerder ligt krijg je een mail met een track&trace-link, met de inhoud van de zending erbij. Bij meerdere pakketten krijg je per pakket een link. Meer: verzending en levertijden.

Nee. Alle orders gaan rechtstreeks via de vervoerder naar je afleveradres; er is geen magazijn waar je kunt langskomen.

Mail binnen 48 uur na ontvangst naar klantenservice@boxenbaas.nl met je ordernummer en foto's van de verpakking én de inhoud. Zonder foto's kunnen we het niet claimen bij de vervoerder. Je krijgt een vervanging of een creditnota.

We zijn een zakelijke groothandel, dus het herroepingsrecht van veertien dagen voor consumenten geldt hier niet. Retour kan binnen 30 dagen, en alleen als je tegelijk een nieuwe order plaatst van ongeveer dezelfde waarde. Die voorwaarde vervalt als het aan ons ligt: hebben wij het verkeerde artikel gestuurd, een verkeerd aantal, of komt het beschadigd aan, dan nemen we het gewoon terug. Dat staat er zo eerlijk bij omdat B2B-retour nu eenmaal anders werkt dan wat je van een consumentenwebshop gewend bent — zie het retourbeleid.

Met je vervangende order: bestel je op factuur, dan komt er een creditregel op je volgende factuur. Ligt het aan ons — verkeerd artikel, verkeerd aantal of beschadigd — dan krijg je het bedrag wél terug op je rekening, binnen vijf werkdagen.

Ligt het aan ons — verkeerd geleverd of beschadigd — dan betalen wij. In de andere gevallen bepalen we het samen, afhankelijk van omvang, bestemming en de waarde van je vervangende order.

FSC staat voor Forest Stewardship Council: het papier voor de doos komt uit duurzaam beheerd bos. Staat het logo op de productpagina, dan is dat artikel gecertificeerd.

Niet alles, maar veel wel. Het percentage verschilt per type doos en staat op de productpagina zelf — we zetten er geen algemeen getal op dat voor de helft niet klopt.

Ja: papieren tape, papieren opvulling en kartonnen beschermers in plaats van folie. Twijfel je wat er voor jouw product werkt, vraag het even — dan kijken we mee naar wat je nu gebruikt. Meer op duurzaamheid.

Ja: tape (vanaf 108 rollen, één tot drie kleuren), dozen, brievenbusdozen, paklijsthoezen, draagtassen en envelopzakken. De minimale afname verschilt per product en oplage. Zie bedrukking op maat.

Ja, in elke gewenste afmeting. De minimale afname hangt af van formaat en oplage. Stuur je maten door, dan krijg je een prijs terug.

Als pdf op hoge resolutie, minimaal 300 dpi en in CMYK. Wij controleren het bestand en sturen een digitale proefdruk; pas na jouw akkoord gaat het in productie. Heb je geen drukklaar bestand, stuur dan wat je hebt — vaak komen we er samen uit.

Ja, en we leveren direct op het fulfilment-adres. Bestel je periodiek hetzelfde, dan kunnen we daar een vaste prijsafspraak op maken zodat je niet elke keer opnieuw hoeft te rekenen.

Mail ons Serviceteam via klantenservice@boxenbaas.nl — ma–vr 9:00–17:00. Geen ticketsysteem. Officiële bedrijfsgegevens staan op zakelijke gegevens.

De webshop is altijd open. Ons Serviceteam is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00; mail die daarbuiten binnenkomt pakken we de eerstvolgende werkdag op.